redemande pour samsung recovery 4

bonjour, dommage de ne pas avoir de réponse a mon problème, je possède un pc portable samsung R780 et malgré la partition de recovery présente sur mon pc ,je ne peut restaurer en l’état d'origine celui-ci.
je pensai avoir des réponses a ma première demande!!!!!
bon SVP, comment avoir ce logiciel recovery USB vers.4.0.0.3
afin d'en finir avec mon souci.
Merci de bien vouloir me répondre.
cordialement

Quel est le message ou la fenêtre qui vous pose problème sur votre pc portable Samsung pour pouvoir effectuer une restauration ?